发布时间： 2015-02-09 12:55 浏览： 442
据波士顿咨询公司统计，每年全球消费总额 18.4 万亿美元中的 12 万亿是由女性来主导的。步入移动互联网时代，" 她经济 " 的战火已经从电商蔓延到了 O2O。从美甲、美睫、美发、美妆到美容，创业们正在不断横向挖掘女性这个特定人群的需求点、扎堆细分领域、将美业 O2O 上门服务的边界持续延伸。
小美到家（iOS/Android） 是一款专注上门美容领域的 O2O 项目。用户可以通过选择认可的美容师或者心仪的护理项目，在手机端预约一次上门美容服务。小美到家平台上的美容师均具备五年以上按摩师工作经验，并在正式 上岗前通过了为期三周的内部培训考核。目前服务范围在北京六环以内，未来计划向上海、深圳等一线城市扩张。
美容服务作为非标品，定价和时长根据项目的不同会有所区分，拿基础的面部青柠净白护理举个栗子：整个过程大约需 90 分钟，其中包含背部舒缓、洁肤、去角质、修眉、面部按摩等 15 个步骤，定价在 115 元，通常线下美容院的价格在它的 3 倍左右。
线下美容院之所以收费高，源于它原本的利益分配结构：美容院收取总收入中的 60%（包括房租成本），产品成本 + 渠道占 30%，美容师只赚取其中的 10%。小美到家尝试在利益上砍去传统美容院的环节，将美容师的服务分成提高到 85%，使她们获得合理、对等的回报，从而吸引她们来到平台、并调动工作的积极性。
O2O 实质上连接的是用户和最终服务者两端。除了解放美容师这群最终服务者外，从用户角度出发，小美到家一是砍去线下美容院的大笔抽成，二是通过直接和进口产品的亚太总代理商签约，将原本经层层渠道不断加价的美容产品以更低的价格提供给用户。简而言之，就是美容师挣得更多，用户付得更少。
不过美容相比美甲而言，试错成本更高，毕竟是个人 " 面子 " 的事，如何才能提供适合每个人不同肤质的美容服务呢？创始人李明博认为，首先美容师在其中充当着一个重要的角色，她们可以根据所学的专业技能和过去的经验 来指导用户选择适合的她们的服务和产品。其次，目前的产品线还不够丰富，未来将继续引入新的品牌和产品做补充。
我的另一个疑问是：美容院的价值还在于它能提供仪器类的功效性美容服务，但上门美容在这点上并不能实现。李明博坦言，上门美容服务毕竟有它的局限 性，除了大型仪器不便携带外，有些场景式的美容需求例如社交、休闲，就更适合由美容院来满足。不过线下美容院的特点是客群在收窄：偏向典型的三高女性人群 （高学历、高收入、高年龄），而上门美容服务还可以做增量市场：比如 85、90 后的年轻女性不愿意接受美容院骚扰式的营销，且购买力有限就更愿意尝试小美到家类的模式，同时孕妇这个人群就很适合上门类服务。
目前同样专注做上门美容服务的还有36氪此前报道过的美容总监。河狸家以美甲为根据地，欲单点突破加速扩展规模和品类，做美业 O2O 大平台。未来 O2O 市场是由大平台垄断还是由各个细分领域强势品牌分别瓜分，须待时间来验证。
小美到家去年 12 月上线，7 月成立时曾获千万人民币天使投资。目前团队总人数（包括美容师在内）100 多人，创始人、产品经理及技术开发负责人均来自腾讯。
如果你对 O2O 领域未来的竞争格局有自己的见解和看法，欢迎同我交流。
