发布时间： 2015-01-29 11:13 浏览： 421
近年来，市行政服务中心着力构建高效便民服务体系，推动政务服务电子化。一方面，按照全省统 一部署大力推进网上大厅建设和应用，目前市、区、镇（街）三级网上大厅已联网同步。另一方面，全面铺设“市民之窗”自助终端，开通24小时服务区，实现与网上大厅服务事项的对接。这一系列创新的便民举措使得市民日常办事无需再请假，利用下班时间和节假日就可办理相关事务。
网上办事大厅，解决群众“办事难”
“我 们单位纪律严格，外出办事要登记，甚至还会扣奖金，平常真不容易请假。”正在排队办事的市民李小姐向记者吐槽她为了办事不得不在工作时间“开小差”。过去 很多市民和李小姐一样，要为请假办事而焦头烂额，常常需要来回奔波于单位和行政服务中心之间。而现在通过网上办事大厅，市民就可轻轻松松获得全方位的办事 指南和引导，知道自己要办的事项能不能办、找谁办、在哪儿办、怎么办、什么时候能办好。更便捷的是，市民甚至在家里也可以24小时办理审批服务。
据 了解，佛山市网上办事大厅是佛山市各行政部门业务网上受理的“窗口”网站，通过该系统，可以实现一站式的行政业务在线办理。我市推进网上审批工作起步较 早，2009年开通佛山市行政审批网上服务大厅，2012年按照省网上办事大厅建设要求重新改造启用，为申请人提供网上申办服务。
目 前，佛山市网上办事大厅开设了“政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察”五大功能模块，着重突出审批办事和社会服务功能，同时，开通“行政服 务专递”提供材料和结果速递等辅助功能。目前，市、区、镇（街）三级网上大厅已联网同步，进驻网厅的服务事项10060项，行政审批事项进驻率达到 100%，其中98.47%的审批事项可实现电子化网上资讯申报，46.54%以上的网上申报事项可配套实现纸质材料的速递服务，43.84%的事项实现 全流程网上办理。共727506笔审批业务通过网厅在线申报办理。
659台“市民之窗”，
市民办事一站搞掂
为 全面对接网上办事服务事项，市行政服务中心在全国率先推出以一体化、开放式接入平台为特点的“市民之窗”自助政务服务终端。自助政务服务终端就像一台银行 atm机的“市民之窗”终端，24小时满足市民绝大多数行政审批服务需求。除了与网上办事大厅无缝对接外，市民可以在上面办理行政事业性收费、交通违法罚 款、机动车辆年票、医保、社保、完税证明、无房证明打印、老人卡申办、纳税申报、车船税自助缴纳、医疗预约等公共便民服务事项。目前，全市已经铺设659 台“市民之窗”，陆续开通了19个24小时自助服务区，除网上办事大厅服务事项外，另行进驻与市民生活密切相关的服务事项29项。
“网上办事是一个大趋势。”市行政服务中心有关负责人向记者介绍，接下来我市将不断加强网上办事的推广应用。要加大宣传推广力度，引导市民多利用网厅、“市民之窗”办事。更重要的是，要以市民需求为导向，推动各部门转变服务方式，创建线上线下相结合的政务服务，不断优化网上服务流程和服务体验，使网上办事真正 便民、惠民。还要利用网络，拓宽服务渠道，推动让网上办事大厅通过电视屏幕进入千家万户。
