发布时间： 2014-04-17 12:37 浏览： 569
当嘀嘀和快的两家打车软件，在腾讯和阿里的数十亿元“补贴”下开打抢客大战的时候，百度在看戏；在微信支付和支付宝钱 包圈地便利店、连锁服饰店资源的时候，百度的钱包还没有问世……社会喜欢从众，人人都在做的时候，你不做，就会被视为“掉队”。于是，在一段短的时间里， 百度被视为BAT中的“O2O掉队者”。直到4月15日，百度出手拿出了“百度钱包”，以及内容丰富的O2O交易闭环，给用户派券10亿元，给商户0费 率，急追O2O的姿态很明显。百度最年轻的副总裁，1983年出生的“钻石王老五”李明远在回应百度的O2O姿态时，用了一句很巧妙的话：“怀着敬畏的心，跟用户的资金流打交道，对生态系统有更高的要求”。
新快报记者 洪文锋
“百度一直不服输”
“移动互联网是一个颠覆、瓦解、重构的时代，不再是慢慢地微创新的时代”。PC时代的中国互联网巨头们常用“微创新”来为“拿来主义”做解释， 但在野蛮生长的移动互联网时代，“拿来”再转化已经赶不上竞争的节奏。李明远解释，过去PC互联网的竞争是圈地，占更多的坑，但今天是要往纵深发展，彻底 颠覆、瓦解过去的商业秩序。
“百度一直是不服输的公司，百度的工程师文化吸引了中国最优秀的工程师，我们在研究用户的需求和痛点”。但在这过程中，外界并不理解百度。“大 家看不明白百度，百度在APP上有什么强的？”李明远指出，百度目前已经有14款APP用户量过亿，全部都是在过去一年半里面重新打造的，“百度不会在早 期冒进，不会做激进的事情”。
当人们讨论腾讯或者阿里的O2O时，第一反应会想到微信或者手机QQ，手机淘宝或者支付宝钱包，但在百度身上却没有这单独出现的一两个焦点。因 为百度的“过亿俱乐部”APP矩阵有14款，包括了应用分发(91和百度手机助手)、LBS(百度地图)、生活消费(百度糯米)、线上用户消费(贴吧、影 视、阅读、音乐)等。跟微信和手机QQ天生带有SNS的高粘性，与手机淘宝和支付宝钱包天生带有交易性不同，百度这些APP是天生带有入口性和服务性， “百度钱包”的到来让这些APP发生了质变--围绕入口和服务的交易闭环出现了。
“从找信息，到找服务”
交易闭环的出现让百度在移动互联网上的形态也发生了质变。“百度是BAT里面最开放的，一直扮演着桥梁的角色。用户到达百度后，很快就能去到想 要的网站”，但李明远指出，在移动互联网上，用户的需求也从“找信息”，延伸到“找服务”。这意味着百度需要聚合的不光是信息，还有商户的服务，以满足手 机用户“即搜即享受”的消费需求。
百度公司百付宝总经理章政华这样描述百度钱包--移动端的“奥特莱斯”，百度首批面向用户发放总值10亿元的“百宝券”，用户在百度钱包领取百 宝券后即可在特约商户中享受现金优惠。所有消费后的用户还能获取钱包积分，并在后续任意一家百度钱包合作商户中使用抵扣现金。对于用户关注的实物商品、生 活服务、以及百度音乐、文库的VIP会员卡等，用户均可在百度钱包会员权益平台中获得优惠。
显然，百度钱包的推广策略跟腾讯、阿里的“补贴营销”类似，但内容更为丰富--与后两者针对“打车”和本地生活服务团购等特定O2O消费场景逐 个“教育消费者”的玩法不同，百度的O2O消费场景要丰富得多，手机百度、百度地图、百度团购等已经接入百度钱包的APP中覆盖了大部分的本地生活服务， 章政华还透露在线支付停车费、在线订餐等应用场景短期内就会启用，音乐、游戏、阅读等增值服务的收费也可以通过百度钱包完成。
“敬畏的心”
回到最开始的问题，为何百度这么晚才出手O2O？李明远解释：“支付跟百度的其他产品不同，不只产品体验稳定，支付服务除了要求稳定，还需要保障能力和立体的服务能力”，换句话说，百度走得很小心谨慎。
李明远介绍，过去一年多百度在移动互联网上主要做两件事：第一是把流量分发与业务做结合，为此发布了轻应用(这次百度钱包也同步推出了轻应用的 版本)；第二是在安全练内功，完善防吸费防骚扰机制，让支付体验更流畅。“我们怀着敬畏的心，完善支付和业务的融合。跟用户的资金打交道，不能只满足于工 程师所认同的‘4个9’、‘5个9’(指产品运行的合格率)，对生态系统有更高的要求”。
诚然，在移动互联网这个新生的领域中存在着无限可能，无论是企业还是用户都处在不停的“试错”状态中，想知道一个新产品是不是行得通，有的企业 选择利用“灰度测试”让小批量用户充当“白老鼠”，有的企业选择用激进的营销手法“教育用户”，也有的企业选择稳妥地等待时机成熟。显然，百度选择了最后 这种方式。正如李明远说的，跟用户的资金打交道，需要怀着敬畏的心。
