让天下没有难办的事儿

开展村级代办改革 美丽城镇政务服务实现群众“零次跑”

发布时间: 2020-11-26 15:58   浏览: 204


浙江在线11月24日讯(通讯员 应签)为深入推进“就近办理、集成服务”改革,借村级组织换届选举之势,椒江区从村级代办员队伍为基础,以“网上办、掌上办、自助办”为助推,全力打造“代办点+自助服务终端+代办员服务”模式,实现村级代办全域化,打通美丽城镇便民服务最后一公里。

  加强管理 队伍更加年轻化、知识化、专业化

  以葭沚街道便民服务中心为改革试点,村级代办员队伍实行统一招聘、培训,街道、村双重管理,村代办员的考核工作由街道分管领导、街道便民服务中心负责。实行定期考核检查和抽查、督查相结合的办法进行,实行优胜劣汰,连续2年考核不合格的将予以辞退。23个行政村和3个实业总公司统一实行三类站管理。16个股合作社代办工作并入社区,不再设代办点,另设村邮员1名。现已招录村级代办员27名,社区代办员14名,平均年龄不超过31岁,其中大专以上学历达63%。

  五级联动 场地标准化、规范化、便利化

  一村一代办点,统一门牌,实行综合窗口受理,配备电话、电脑、打印机等设备,政务服务网全部延伸到村级,实现省、市、区、街道、村五级联动,形成村村争创示范代办点的良好氛围。同时,按照新村融合,打造十五分钟群众办事服务圈的要求,配备综合自助终端,村(居)代办员积极做好引导办理作用,加速实现“代办点+自助服务终端+代办员服务”。截至目前,可自助办理事项181项。

  资源共享 办事就近化、自助化、高效化

  资源信息共享,代办员为群众办事过程中,与村两委、文书、会计、网格员横向沟通,村里能提供材料的,直接共享资源,减少了环节,缩短了时间,提高了办事效率,更增加了群众的满意度。各代办人员需熟识各服务事项所涉及承办单位、申请条件、办事程序、联系部门等内容,让群众不出村即可享受家门口的便利。截至目前,延伸下放村级代办事项共164项,主要分为代办类、即办类、陪办类、网办类,其中民生事项67项,高频事项30项,数字电视、水、电、社保、医保等民生事项都可直接在村级办理。


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