前些日子，艾瑞咨询发布了《2019年**
网络婚恋交友行业研究报告》（以下简
称《报告》）。《报告》从多个角度对**
网络婚恋交友用户进行了调研分析。
《报告》显示，在整体上，**
婚恋交友行业的用户大都是本科学历，中等以上
收入，年龄主要分布于26~34岁，大部分都重视家庭与事业，对品质生活有一定
的追求。
有趣的是，《报告》中还根据不同的人群特征，进一步将行业用户细分为四个群
体，他们分别是“事业精英型”，“经济小康型”，“前卫一族型”以及“起步
青年型”。
其中“事业精英型”年龄相对偏大，具有高学历、高收入、重消费和潮流先锋的
特征，相比爱情，他们更偏重事业。另外，该类型中女性高于平均水平。
而“经济小康型”则属于占比最多的群体，高达总36.1%。他们具有较高的财商
，内心向往家庭，比起潮流时尚更关注生活品质感。年龄也大都在26岁以上，是
最会存钱的人群。
反观另一边，“前卫一族”则与“经济小康”截然相反。这个群体中女性占比偏
多，收入一般但花销较高，他们追求个性时尚，喜欢新鲜事物和名牌产品。娱乐
开销占到总开销的35.3%，高于整体水平。
而“起步青年型”则是最年轻的人群，他们收入低且生活相对节省，在短期内暂
时缺乏对品质的追求。在娱乐偏好上，他们更加偏宅，且本科以上占比为70.6%
，低于平均水平。
在用户行为上，晚上18:00-24:00是用户们使用网络婚恋交友服务的高峰时段，
这也与之前的整体画像结果匹配。以26岁以上成年人为主体的网络婚恋交友用户
正值工作繁忙的人生阶段，故而白天使用网络婚恋交友服务的用户相对较少，而
下班后的18:00-24:00期间，则成为用户进行婚恋交友的高峰时段。
而在品牌的选择上，在PC端，用户对几家婚恋网站在满意度上的评分普遍积极，世纪佳缘和百合网在满意TOP2（非常满意占比+比较满意占比）均达到了80%以上，其中世纪佳缘网站的用户满意度评分高达85.3%，这或许与两个网站极佳的口碑传播基础有关
我们都知道，在产品设计的周期中用户画像是非常重要的一环。在大数据时代背景下，将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，从而为用户提供有针对性的服务，进一步提升自己的产品质量，加强用户黏性。
以上文提到的四类用户为例，针对不同的用户也许可以设计不同的专区风格。譬如对“事业精英”而言，流程的简介高效，或许应该是对其服务的重点。而对“前卫一族”而言，流程的趣味性和丰富性又更能赢得他们的青睐。
另外，结合用户的口碑排名以及行业内的发展现状，最受用户欢迎的世纪佳缘和百合网，合计用户量已超3.1亿，俨然已经坐稳了互联网婚恋企业的头把交椅。这正是印证了那句话：“金杯银杯，不如群众的口碑”。
作为服务行业，最终还是要回到面向用户，提高服务质量的道路上来，而其它所谓的运营手段或资本催熟，终究不是长远之道。
