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移动互联网改革浪潮,4s店也难逃“劫难”

发布时间: 2018-04-01 18:19   浏览: 5227


早上阿泽上班,在转弯路口不小心被蹭了漆,到公司后,阿泽急忙点开微信小程序,输入常去的4S店名字,发现当天这家店的喷漆维修产品,已经预约满了,阿泽转而点开附近的小程序,找到公司附近正好有一家同品牌的4S店,还有名额。

阿泽在小程序上预定了中午的喷漆服务,同时确定了送车与取车时间,下单过程中,阿泽在小程序界面填写了自己的汽车类型、品牌会员码、需求记录等,下单后收到商铺返现优惠。中午午休时间,阿泽带着手机,小程序上有店铺的地址,直接导航到4S店。

4S店来说

开启小程序,不需要开发APP,特别像 平台,为所有商户提供永久免费版小程序、专家运营辅导,满足4S店从0开启小程序运营尝试。通过 小程序,4S店可以上线产品细节、预约下单、限时优惠、活动特价、会员管理、后台统一管理订单与用户信息,高效便捷,实现可持续化。

小程序成为车主和4S店的刚需

汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,满足同品牌汽车用户的保养、管理等售后服务。传统4S店,通过纯人工的方式,与用户沟通,确定项目预约时间、到店后人工确认资料、等待服务完成。

纯人工的方式工作量大且效果并不好,用户确认一个服务前后需要通过电话确认多次,误差极大。如果是小白车主,对流程与服务并不熟悉,经常会遇见排长队、恶意营销等。

大牌的汽车品牌有能力开发了APP,下载后能完成部分预约、保修、管理等,由品牌再转入各地区门店,二次管理。这样的多级下达管理模式,就会存在门店与品牌的差异,部分门店优惠无法享受。

小品牌汽车或专业的维修店,没有足够的精力与费用开发APP,消费者也就不能及时了解产品、预约消费、查询产品等。4S门店同样只能依靠老用户经营,拉新不便,优惠活动也只能等用户到店时告知,极大的降低了优惠活动的效果。

微信小程序的上线,让所有商户拥有了统一起跑线,无需开发APP,从微信就能直接进入店铺,快速查看产品、优惠、等待时间,一键预约、下单、消费、结算、减免等,同时增加了线上曝光渠道,用户进店后永久锁定;对于消费者而言,不需要一个个APP查找,节省下载时间、手机内存,同时快速查找附近的4S店、目标4S店,导航到店,自由对比选择产品,预约后消费、省时省心。

小程序变革汽车4S店未来发展

4S店不仅可以实现独家的线上运营管理,小程序更提供了预约上门服务,未来,汽车4S店可以选择限定范围,让用户线上查找、预约下单,4S店提供上门汽车检测、日常清洗、损耗鉴定、事故拖车等上门服务,提升汽车4S店的服务升级。

小程序在洗浴、按摩、健身、亲子、游戏等生活服务行业;自助餐、火锅、饮品等饮食行业;化妆品、衣服鞋帽、水果、手工艺品、奢侈品等零售行业,都已有了具体尝试。

2018年, 将进一步打通互联网、移动互联网的生态闭环,满足更多商户个性化需求,帮助全行业商户率先抢占市场红利。

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