发布时间： 2015-07-20 13:54 浏览： 844
三秦网讯(记者宜茜通讯员王琨李宣)“这些娃们办事利索，我老头子不用出村，事情就办成了。”临潼区秦陵街道鱼池村62岁的吴文正，对前几天办理养老保险时的“代理服务”表示非常满意：只需将自己的待办事项告诉村上的代理员，其余的事情全不用他操心。
据了解，这种代理服务在临潼的各个行政村已不鲜见。截至今年6月，临潼为村民提供养老、计生、医疗、低保等各类事项的“一站式”代理服务，目前已累计办理2.3万余件。
自2014年9月起，临潼投入500余万元，在全市率先建成辖区行政村全覆盖的标准化为民服务代理室，配齐办公电脑、一体化查询机、电子屏等硬件设 施,搭建了以村为单位的为民服务代理平台。为使为民代理工作家喻户晓，临潼公布了全程代理服务的内容、程序及代理员联系方式，以便村民掌握办理流程。同时 建立了以村党支部书记为负责人的代理工作机构，坚持首问负责和限时办结制度。村民来办事要有代办记录，办结后要有反馈信息，村民不满意可直接向街办投诉， 街办将按照相关规定严肃处理。
临潼还从农村优秀青年和大学生村官中选聘代理员，并专门举办了区、街两级集中业务培训，保证了代理员能够既熟悉村情，又熟知各类惠民政策及办事流 程。今年26岁的王倩就是其中一个。她原来是秦陵街道一名大学生村官，因为工作出色被选聘为代理员。她告诉记者，平时办理低保、居住证和开证明之类的“小 事”比较多，她都会第一时间办结。遇到不懂的再问村支书或是联系街办，力争当场给群众一个满意的答复。
在村级代理室，一杯茶水，一声问候，村民不懂的政策给予解释，不会写字帮助代写，需要复印材料、开据证明的代理员现场帮办。村民也可以通过一体化查 询机或是宣传彩页查询相关业务办理流程及所需资料，将资料交给代理员就可以回家，由代理员将资料整理齐全送交街办，让群众少跑路，变“群众跑”为“干部 跑”，让群众感受到方便和实惠。
“以前办事来回往街办跑，用一整天还不一定能办完，现在喝杯茶、谝一会儿，啥都不用管，这些娃们都给你办得齐齐的，好得很!”秦陵街办上陈村54岁的凌争娃办理低保后，对为民服务代理工作直竖大拇指。
