发布时间： 2015-05-13 15:17 浏览： 611
本报讯 何智峰、丁功伟报道：4月
30日，上高新城建设开发有限公司办事人员左艺伟来到县行政服务中心工商窗口，想办理股权转让手续。因公司的一名股东是广东人，没有在上高，该股东将在5
月3日路过上高，该企业希望能在5月3日办理转让面签手续。考虑到企业的特珠情况，也为了方便企业，窗口决定启动预约服务和上门服务，协助企业在当天整理
好了所有材料。窗口办事人员王慧兰在5月3日放弃了节假日休息时间，上门到企业为其办理好面签手续。这是上高积极为企业搞好服务的一个缩影。 自党的群众路线教育实践活动开展以来，上高县大力整治群众办事难问题，推行“四项服务”，全力提升服务质量和办事效率，工作作风更加务实，政务环境进一步优化。 推行零距离服务。该县围绕服务窗口建设，全力打造一流的软硬件环境，要求所有进驻服务窗口的行政审批服务事项，一律通过行政服务中心网站向社会
公开，并设立指示牌和工作人员去向牌，方便服务对象了解办事信息和找人办事；进一步完善窗口单位领导现场办公制度，要求各进厅单位主要领导每月一次以上、
分管领导每周一次以上到行政服务中心办公，现场办公实行签到通报制，2014年全县各单位分管领导到窗口现场办公共计660余次。 推行规范化服务。该县严格要求窗口工作人员在接待咨询和服务过程中使用文明用语，坚持两个“一律”(一律使用普通话服务，一律站立回答服务对象
咨询)，全面推行“五个一”(一声您好相问、一把椅子相让、一杯热茶相请、一脸微笑相答、一声再见相送)文明服务举措，切实规范工作人员服务行为，并进一
步完善行政服务代理员制度。2014年各乡镇代办员共为客商企业代办各类证照970余次，代办市级一牌两卡18张，县级铜牌绿卡56张。 推行“马上办”服务。该县进一步完善重大项目绿色通道，加大对重点项
目、重大工程的服务力度，实行特事特办。2014年共组织走访企业69家，为重大项目开通绿色通道141次。同时，大力推行预约服务、延时服务、上门服
务，真正做到有事就办，想方设法去办，马上就办好。2014年全县共开展预约服务38人次，上门服务200多次(批)。 推行廉洁化服务。该县严肃办事纪律，明确窗口工作人员不得在办事过程中吃拿卡要或者乱收费，损害群众利益，严禁滥用职权、玩忽职守、失职渎职、
违规收费等行为。建立和完善上下班考勤和请销假制度，加强工作纪律督查，坚决杜绝工作时间睡觉、进餐、串岗聊天、打牌娱乐以及上网炒股、聊天、玩游戏、浏
览与工作学习无关的网页、视频等行为。
