发布时间： 2015-05-06 13:48 浏览： 569
富锦市坚持把解决服务群众不到位问题作为重点，逐项落实整改责任，明确工作措施，持续跟进，确保“群众办事难”突出问题得到有效解决。
突出抓好立行立改、即知即改。该市下发了《关于开展解决“群众办事难”问题自查讨论的通知》，全市各单位、各部门通过集中自查、走访群众、发放 征求意见单等形式，广泛听取群众的意见和建议，深层查找自身在“群众办事难”方面存在的不足和问题，制定整改措施，促进了作风转变。公安局公开了《关于优 化办事流程缩短办理时限落户规定》，将二代身份证办理时限由原来的60个工作日缩短为45个工作日；护照、港澳通行证的办理时间缩短到10个和5个工作 日。各银行取消了2万元以下取款窗口不受理业务的规定。民政局将城乡低保审批纳入大厅，改为一站式办结。
持续推进突出问题整改。针对一些短期难以彻底解决，需长期、持续加以整改落实的难点、易反复等问题，该市通过开展集中专项整治、跟踪问效、查处 打击等综合措施，下大力气解决。该市纪检委牵头成立5个检查组，对群众反映的办事难问题进行反复式、交叉式明察暗访，并通过受理办事难问题线索举报，在群 众办事过程中全程跟踪暗访，对反面典型进行从严查处和曝光。今年以来，共开展明察暗访30余次，查处并通报违反工作纪律典型案例1起。
抓好建章立制，巩固整改成效。为方便群众办事，该市编撰了《便民手册》免费发放给群众，内容涵盖了与百姓日常生活息息相关的执法监管、行政服务 等方面办理事项，共涉及全市41个单位、11个镇区、2个街道办。该市还对现行制度进行了全面梳理，对143项制度进行健全完善，努力实现工作规范化、常 态化、长效化。
与此同时，为避免解决“群众办事难”问题走过场，该市委群教办、市委督查室、政府督办室等部门坚持随时督查、专项督查，重点对已完成整改的查看整改效果，对正在整改的督促落实，对需长期整改跟踪落实。对整改不力、成效不明显的给予全市通报批评。
作者
李莹 编辑 办事儿网
